話を聞くこと

別の部署からの指摘を受けました。それを本人に確認して、注意をしました。それで解決したのかと思っていました。

私は上司から、本人から詳しく話を聞いたのかと言われました。私は十分に説明出来ませんでした。本人からの説明を十分に聞いていなかったからです。

別の部署からの報告という1面のみを殆ど鵜呑みにしてしまっていたのです。これでは、問題の根本や次回に活かす教訓は得られません。

今後は必ず双方の話を拾い上げる事を心がけたいと思います。